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Hoja de Consejos del Centro de Contacto de USCIS
Hoy, el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos publico una Hoja de Consejos del Centro de Contacto sobre cómo hacer que su comunicación con el Centro de Contacto de USCIS sea más eficaz y describe el uso de herramientas de autoayuda en línea y los canales de consulta digital para garantizar el mejor uso de la asistencia telefónica en vivo.
La Hoja de Consejos del Centro de Contacto de USCIS proporciona guías sobre:
- Cuándo llamar al Centro de Contacto de USCIS;
- Quién puede recibir información sobre un caso;
- Cómo navegar por el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR);
- Cuándo esperar devoluciones de llamadas de USCIS;
- Usar un intérprete al recibir asistencia en vivo; y
- Programación de citas para servicios biométricos.
Además, la Hoja de Consejos explica cómo y cuándo comunicarse con el Centro de Contacto de USCIS para reprogramar citas y entrevistas, cómo solicitar un procesamiento expedito y cómo buscamos asegurarnos de que los representantes del Centro de Contacto de USCIS brinden información precisa y útil a las personas que llaman.
Para obtener más información acerca de USCIS y sus programas, visite uscis.gov/es o síganos en Twitter, Instagram, YouTube, Facebook y LinkedIn.
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