Urgent Information About Your Unemployment Benefits Payment Request

Correo electrónico disponible en español a continuación

According to our records, you have not been able to make one or more payment requests recently. If you do not make timely payment requests, the Texas Workforce Commission (TWC) cannot pay you benefits.

Please immediately make any payment request(s) that you missed by calling Tele-Serv this week at 800-558-8321 (select option 1). Follow the prompts to request payment for the missing weeks.

TWC has temporarily removed the normal payment request filing day restrictions, so for this week only, you can request payment any day (Monday through Friday) through Friday, January 3, 2025.

The filing day restrictions will be reinstated on Tele-Serv on Sunday, January 12, 2025. As of that day, claimants will only be able to request payment on their designated filing day or an open day. A claimant’s designated filing day can be Sunday, Monday, Tuesday, or Wednesday. Open filing days are Thursday and Friday. You can also call Tele-Serv to find your designated filing day if you cannot remember it.

Please note that we are experiencing high call volume. If you are put on hold or are unable to get through to make your payment request on Tele-Serv, submit a contact request using TWC’s Contact Request portal at:  https://apps.twc.texas.gov/EXTCBK/ecrs/claimant?language=en

• Under General Information, fill in the required fields (First Name, Last Name, Email/Email Confirmation, and Phone).
• Under Contact Details, choose “Payment Questions” from the Reason for Contact dropdown menu.
• Under Issue that you are having, choose “I am unable to request payment.”
• Fill in Date of Birth and Social Security Number/Social Security Number Confirmation.
• Select “Submit.”
• A TWC customer service representative will contact you by phone.

Thank you.

Unemployment Insurance Administration and Operational Support, TWC

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Asunto: Información Urgente Sobre su Solicitud de Pago de Beneficios de Desempleo

Según nuestra información, no ha podido realizar una o más solicitudes de pago recientemente. Si no hace solicitudes de pago a tiempo, la Comisión de la Fuerza Laboral de Texas (TWC) no puede pagarle beneficios. 

Por favor haga inmediatamente cualquier solicitud de pago que no haya hecho llamando a Servi-Tel esta semana al 800-558-8321 (seleccione la opción 1). Siga las instrucciones para solicitar las semanas que le faltan.

La TWC ha eliminado temporalmente las restricciones normales de días de presentación de solicitudes de pago, así que por esta semana solamente, puede solicitar pago cualquier día (de lunes a viernes) hasta el viernes 3 de enero 2025.

Las restricciones de días de presentación se restablecerán en Servi-Tel el domingo 12 de enero 2025. A partir de ese día, los solicitantes sólo podrán solicitar pago en su día de presentación designado o en un día abierto. El día de presentación designado de un reclamante puede ser domingo, lunes, martes o miércoles. Los días de presentación abiertos son jueves y viernes. También puede llamar a Servi-Tel para saber cuál es su día designado para reclamar si no lo recuerda.

Tenga en cuenta que estamos experimentando un alto volumen de llamadas. Si le ponen en espera o no puede conectarse para hacer su solicitud de pago en Servi-Tel, presente una solicitud de contacto usando el portal de Solicitudes de Contacto de la TWC en el portal de Solicitudes de Contacto de la TWC en https://apps.twc.texas.gov/EXTCBK/ecrs/claimant?language=es

• Bajo Información General, llene los campos requeridos (Nombre, Apellido, Correo Electrónico/Confirmación de Correo Electrónico, y Teléfono).
• En Detalles de contacto, elija «Preguntas sobre Pagos» en el menú desplegable de Motivo de contacto.
• En problema que tiene, elija «No puedo solicitar el pago».
• Dé Fecha de nacimiento y Número de la Seguro Social/Número de Confirmación de Seguro Social.
• Seleccione «Enviar».
• Un representante de servicio al cliente de la TWC se comunicará con Ud. por teléfono.

Gracias.

Administración de Seguro de Desempleo y Apoyo Operacional, TWC