Request for Information for Your Unemployment Appeal

Mensaje disponible en español a continuación.

The Texas Workforce Commission (TWC) received your appeal of our decision denying you unemployment benefits.

We placed your payment request on hold because we could not confirm your eligibility. When we did not receive additional information, we made the determination that you were not eligible for benefits based on the information we had available.

However, we may be able to reevaluate your claim, reverse the denial, and release unemployment benefits if you contact us and provide additional information. If we reverse the denial, your appeal may be unnecessary, and you could withdraw it.

• To discuss what is needed, please call 800-939-6631 to speak with a customer service representative.
• If you are unable to get through, please submit a contact request using TWC’s Contact Request portal at: 
  https://apps.twc.texas.gov/EXTCBK/ecrs/claimant?language=en
  • Under General Information, fill in the required fields (First Name, Last Name, Email/Email Confirmation, and Phone).
  • Under Contact Details, choose “Payment Questions” from the Reason for Contact dropdown menu.
  • Under Issue that you are having, choose “I have not received benefits/payment.”
  • Fill in Date of Birth and Social Security Number/Social Security Number Confirmation.
  • Select “Submit.”

Thank you.

Unemployment Insurance Administration and Operational Support, TWC

Asunto: Petición de información para su apelación de desempleo

La Comisión de la Fuerza Laboral de Texas (TWC) recibió su apelación a nuestra decisión negándole beneficios de desempleo.

Pusimos su petición de pago en espera porque no podíamos confirmar su elegibilidad. Cuando no recibimos información adicional, determinamos que no era elegible a beneficios en base a la información que teníamos disponible.

Sin embargo, quizás podamos volver a evaluar su reclamo, revocar la denegación, y proporcionarle beneficios de desempleo si se comunica con nosotros y proporciona información adicional. Si revocamos la denegación, su apelación quizás no sea necesaria, y podría retirarla.

• Para hablar acerca de lo que se necesita, favor de llamar al 800-939-6631 para hablar con un representante de servicio al cliente.
• Si no puede comunicarse, favor de presentar una petición de contacto usando el portal de solicitud de contacto de la TWC en: 
  https://apps.twc.texas.gov/EXTCBK/ecrs/claimant?language=es
  • Bajo Información general, llene las casillas necesarias (Nombre, apellido, correo electrónico/confirmación de correo electrónico, y teléfono).
  • Bajo Detalles de contacto, escoja “Preguntas sobre pagos” del menú de cortina de razón del contacto.
  • Bajo el asunto que tiene, escoja “No he recibido beneficios/pago.”
  • Entre fecha de nacimiento y número de Seguro social/Confirmación de Seguro social.
  • Escoja “Mandar.”

Gracias.

Administración de seguro de desempleo y de apoyo operacional, TWC