About Your Unemployment Benefits Application

Correo electrónico disponible en español a continuación.

The Texas Workforce Commission (TWC) has received your unemployment benefits application. You will soon receive our Unemployment Benefits Handbook, which has additional information about unemployment benefits. In the meantime, we would like to share with you this brief introduction to the benefits claim process.

If you did not file a claim, select this link to report potential fraud.

Remember! Unemployment benefits are only temporary. It’s important that you focus on finding full-time work.

Claim Processing

It can take up to four weeks to determine your eligibility. Texas law requires that TWC give your former employer up to 14 days to provide an initial response on the reason you are no longer working before the investigation can continue. We also use this time to gather information on your past wages and more about the reason you lost your job.

We will send you a Statement of Wages and Potential Benefit Amounts that tells you the maximum amount of benefits you may get. This document only means you worked enough to establish a claim. It does not mean we have approved you for benefits. This is just one step in the claim process.

We will also send you a Determination on Payment of Unemployment Benefits when we complete our investigation. You may receive more than one determination, depending on the nature of your claim. If any determination says that we cannot pay you benefits you can file an appeal by following the instructions included in the determination.

Check your claim status anytime online with Unemployment Benefits Services (UBS) or by calling Tele-Serv at (800) 558-8321. We update our systems nightly, so consider checking your claim status once daily.

Correspondence and Documents

We mail important documents to you through the U.S. Postal Service. You may choose to receive messages online instead by signing up for Electronic Correspondence through UBS.

If we ask you to provide additional documents, you can upload them using our online UI Submission Portal.

Request Payment

Do not wait until you receive notification of your eligibility to request your first payment.

Request payment online with UBS on the date and day listed on the Instructions: Requesting Benefit Payments form we send you. If you cannot use UBS, request payment by phone at (800) 558-8321. You can also find out your payment request date on UBS or by phone. Continue to request payment every two weeks.

Identity Verification

We may ask you to verify your identity through ID.me. ID.me is a trusted partner of TWC that specializes in identity verification.

It can take up to 48 hours after you complete the ID verification on ID.me before TWC receives confirmation that you completed the process. If we do not get confirmation from ID.me, we will send you a determination saying you did not complete the ID verification.

Benefit Claim Year

Your benefit year begins on the Sunday of the week in which you applied for benefits and remains in effect for 52 weeks. Your benefit year stays in effect for those dates even if TWC disqualifies you or you receive all of your benefits. You may run out of benefits before your benefit year expires. The number of weeks you will receive benefits is based on your past wages. The Statement of Wages and Potential Benefit Amounts we send you tells you the maximum amount of benefits you can potentially get.

Once your benefits are exhausted, there are no additional benefits available even if your claim year is not over. Whenever the Texas unemployment rate is below 6.5 percent there are also no extended benefits available.

Working and Reporting Earnings While Receiving UI Benefits

If you work while you get benefits, you must report your pre-tax earnings to TWC without exception. If you do not report all work and earnings for each week of your payment request period, you will have to repay the benefits you received. You may also face prosecution for fraud and could lose your right to the benefits in your current benefit year.

Maintaining Eligibility

You must meet all ongoing eligibility requirements to continue to remain eligible and receive benefits payments. The most important of these are:

• registering for work at WorkInTexas.com or in the state you reside
• meeting the work search requirements
• making payment requests every two weeks

If you do not register for work and meet work search requirements, we may disqualify you from getting further benefits. If you do not request payment, you will not get paid.

There are many job openings in Texas right now. For help finding a job, please visit WorkInTexas.com, the state’s powerful online job matching system. You may also take advantage of the virtual and in person services at the many Workforce Solutions offices located throughout Texas.

Asunto: Acerca de su Solicitud de Beneficios de Desempleo

Para ver nuestras páginas en la red en español escoja "Spanish" del menú de cortina que se encuentra en la parte superior de cada página.

La Comisión de la Fuerza Laboral de Texas (TWC) ha recibido su solicitud de beneficios de desempleo. Pronto recibirá nuestro Manual de Beneficios de Desempleo, que tiene información adicional acerca de beneficios de desempleo. Entre tanto, queremos compartir con Ud. esta breve introducción al proceso de reclamo de beneficios.

Si no presentó un reclamo, escoja este enlace para informar sobre posible fraude.

¡Recuerde! Los beneficios de desempleo son solo temporales. Es importante que se enfoque en encontrar trabajo de tiempo complete.

Procesamiento de Reclamos

Puede tomar hasta cuatro semanas para determinar su elegibilidad. Una ley de Texas requiere que la TWC le dé a su ex compañía hasta 14 días para proporcionar una respuesta inicial sobre la razón por la cual ya no está trabajando antes de que la investigación pueda continuar. También usamos este tiempo para recopilar información sobre sus salarios anteriores y más sobre la razón por la cual perdió su trabajo.

Le mandaremos un Declaración de Salarios y de Cantidades de Posibles Beneficios que le dará la cantidad máxima de beneficios que podría recibir. Este documento solo quiere decir que Ud. trabajó lo suficiente para establecer un reclamo. No quiere decir que lo hemos aprobada para beneficios. Este es solo un paso en el proceso de reclamo. 

Le mandaremos una Resolución Sobre el Pago de Beneficios de Desempleo cuando completemos nuestra investigación. Podría recibir más de una resolución, dependiendo como sea su reclamo. Si nuestra resolución dice que no le podemos pagar beneficios, puede presentar una apelación siguiendo las instrucciones incluidas en la resolución.

Revise la condición de su reclamo en cualquier momento en línea, con Servicios de Beneficios de Desempleo (UBS) o llamando a Servi-Tel al (800) 558-8321. Actualizamos nuestros sistemas cada noche, así que quizás quiera revisar la condición de su reclamo a diario.

Correspondencia y Documentos

Le mandamos documentos importantes por medio del Servicio Postal de EE.UU. Puede optar por recibir mensajes en línea en lugar de eso inscribiéndose para Correspondencia Electrónica por medio de UBS.

Si le pedimos que proporcione documentos adicionales, puede cargarlos usando nuestro Portal de envío de UI en línea.

Solicitar Pago

No espere hasta recibir una notificación sobre su elegibilidad para solicitar su primer pago.

Solicite pago en línea con UBS en la fecha y el día indicados en el formulario de Instrucciones: Solicitar Pagos de Beneficios que le enviamos. Si no puede usar a UBS, solicite pago por teléfono al (800) 558-8321. También puede encontrar la fecha de su solicitud de pago en UBS o por teléfono. Continúe solicitando pago cada dos semanas.

Verificación de identidad

Es posible que le pidamos que verifique su identidad por medio de ID.me. ID.me es un socio de confianza de la TWC que se especializa en la verificación de identidad.

Pueden pasar hasta 48 horas después de completar la verificación de identidad en ID.me para que la TWC reciba la confirmación de que completó el proceso. Si no recibimos confirmación de ID.me, le enviaremos una determinación diciendo que no completó la verificación de identidad.

Año de reclamo de beneficios

Su año de beneficios comienza el domingo de la semana en la que solicitó los beneficios y permanece vigente durante 52 semanas. Su año de beneficios permanece vigente durante esas fechas incluso si la TWC lo descalifica o si recibe todos sus beneficios. Es posible que se le acaben los beneficios antes de que expire su año de beneficios. El número de semanas que recibirá los Beneficios se basa en sus salarios anteriores. La Declaración de Salarios y Posibles Cantidades de Beneficios que le enviamos le indica la cantidad máxima de beneficios que posiblemente puede obtener.

Una vez que se agoten sus beneficios, no hay beneficios adicionales disponibles incluso si su año de reclamo no ha terminado. Cuando la tasa de desempleo de Texas está por debajo del 6,5 por ciento, tampoco hay beneficios extendidos disponibles.

Trabajar y declarar ganancias mientras recibe beneficios de UI

Si trabaja mientras recibe beneficios, debe declarar sus ganancias antes de impuestos a la TWC sin excepción. Si no declara todo trabajo e ingresos de cada semana de su período de solicitud de pago, tendrá que devolver los beneficios que recibió. También puede verse ante un proceso judicial por fraude y podría perder su derecho a beneficios en su año de beneficios actual.

Mantener la elegibilidad

Debe cumplir con todos los requisitos de elegibilidad continuos para seguir siendo elegible y recibir pagos de beneficios. Los más importantes de estos son:

• inscribirse para trabajar en WorkInTexas.com o en el estado en el que reside
• cumplir con los requisitos de búsqueda de trabajo
• hacer solicitudes de pago cada dos semanas

Si no se inscribe para trabajar y si no cumple con los requisitos de búsqueda de trabajo, podemos descalificarlo para el recibo de más beneficios. Si no solicita pago, no se le pagará.

Hay muchas ofertas de trabajo en Texas en este momento. Para obtener ayuda para encontrar trabajo, vaya a WorkInTexas.com, el poderoso sistema de búsqueda de empleo en línea del estado. También puede aprovechar los servicios virtuales y en persona en las numerosas oficinas de Soluciones de la Fuerza Laboral ubicadas en todo Texas.