Memorándum para el miembro de SoonerCare • Diciembre 2023

SoonerCare Member Memo

Diciembre 2023


La inscripción Dental de SoonerSelect ya está Disponible

Si usted es un miembro elegible de SoonerCare que se está cambiando a SoonerSelect, el período de inscripción abierta del plan Dental de SoonerSelect ya está disponible. Elija un plan dental antes del 10 de enero de 2024. Si no elige un plan, Oklahoma Health Care Authority elegirá uno por usted.

Si usted tiene un dentista que desea mantener, usted debe elegir un plan que tenga a su dentista en la red del plan. Puede ver los planes, comparar los beneficios y acceder a los directorios de proveedores en el sitio web de OHC en MySoonerCare.org

Luego, elija un plan que se ajuste a sus necesidades. Obtendrá los mismos servicios de atención médica que ofrece SoonerCare, pero algunos planes pueden ofrecer beneficios adicionales para ayudarle a mejorar su salud.

¿Tiene preguntas? Consulte la página de preguntas frecuente. Si aún necesita ayuda para elegir su plan, puede comunicarse con los asesores de elección de plan llamando a la línea de ayuda de SoonerCare al 800-987-7767.

La cobertura Dental de SoonerSelect está programada para comenzar el 1 de febrero de 2024, y la cobertura del Programa Especializado para Niños y Salud de SoonerSelect están programadas para comenzar el 1 de abril de 2024. Los miembros actuales de SoonerCare continúan siendo elegibles para los beneficios dentales y médicos a través de SoonerCare hasta que cambien a la cobertura de SoonerSelect cuando llegue ese momento.


¿Necesita ayuda del Servicio de Atención al Cliente?

Le animamos a visitar nuestra nueva página de autoservicio. Encontrará respuestas relacionadas con las renovaciones de SoonerCare, actualizaciones de casos, presentación de documentos y qué documentos son aceptables. La página también ofrece preguntas frecuentes y vídeos instructivos. Esta página puede ayudarle a responder sus preguntas o mejorar su experiencia de servicio al cliente.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, llame a la línea de ayuda de SoonerCare al 800-987-7767. Para obtener ayuda más rápida, llame cuando los tiempos de espera suelen ser más cortos, entre las 8-10 a.m. y 1-3 p.m.


Actualice su Información

Las revisiones de elegibilidad de SoonerCare continúan. Es importante asegurarse de que su información esté actualizada. Los miembros que aún son elegibles para la cobertura, pero no tienen su información actualizada podrían perder sus beneficios. Por favor, confirme su información y documentación lo antes posible. Algunos de los datos que debe actualizar incluyen: 

  • Ingresos del hogar
  • Información de contacto (dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)
  • Número de personas que viven en su hogar
  • Número(s) de Seguro Social
  • Documentos que faltan

Es muy importante asegurarse de que OHCA tenga su dirección correcta. De esa manera podremos comunicarnos con usted con información importante sobre sus beneficios de SoonerCare. Si usted recibe una carta o correo electrónico de Oklahoma Health Care Authority indicando que falta información suya, responda de inmediato. Puede actualizar su cuenta en MySoonerCare.org.  


Gane hasta $580

Photo of a pregnant woman


¿Está embarazada y es beneficiaria de SoonerCare?
 Podría ganar hasta 580 dólares participando en un estudio de investigación sobre el hábito de fumar. Para ser elegible, usted debe ser un miembro de SoonerCare mayor de 18 años y no tener más de 25 semanas de embarazo. Los participantes deben estar dispuestos a dejar de fumar cannabis y otros productos de tabaco combustible durante el estudio. Los participantes deben entender y hablar inglés.

Una vez inscritos, los miembros de SoonerCare completaran seis (6) encuestas pagadas durante 6 a 10 meses. Ellos recibirán llamadas de asesoramiento y posiblemente reciban terapia de reemplazo de nicotina. También pueden recibir incentivos por completar partes del tratamiento y por dejar de fumar. Comuníquese con la Línea de Ayuda al 1-855-DÉJELO-YA. Inscríbase en el programa de llamadas múltiples para ver si califica para el estudio.

Certification stamp

Verifique la Elegibilidad de sus Hijos

OHCA pide a todos los a todos los padres de familia de Oklahoma afectados por las renovaciones de SoonerCare que verifiquen el estado de SoonerCare de sus hijos. Incluso si su cobertura ha terminado, sus hijos aún podrían ser elegibles. Algunas coberturas podrían haber terminado debido a una denegación procesal. Esto puede incluir la falta de entrega de documentos o no completar el proceso de renovación. Pero es posible que todavía sean elegibles para SoonerCare. 

Si los miembros han perdido elegibilidad y son nuevamente aprobados dentro de los 90 días del último día de cobertura, OHCA retrocederá la cobertura para que no haya una interrupción en la atención. Ingrese en MySoonerCare.org o llame a la línea de ayuda de SoonerCare al 800-987-7767 para asegurarse de que su información esté actualizada.   


Obtenga el Apoyo que Necesita Después de SoonerCare

Photo of consultation with senior woman


OHCA se ha asociado con Unite Oklahoma, una red de apoyo de grupos comunitarios y proveedores de atención médica. Unite Oklahoma ofrece recursos adicionales a los miembros de SoonerCare que están en transición o que han sido recientemente cancelados de la cobertura de SoonerCare.

¿Es usted un miembro de la comunidad en busca de alimentos, vivienda, transporte, apoyo entre pares u otros servicios? Complete el formulario seguro en el sitio web Unite Oklahoma.


Depresión y Ansiedad

La ansiedad y la depresión son trastornos mentales frecuentes en la niñez. Se tratan de forma muy similar. Pueden manifestarse solos, juntos o con otros trastornos mentales.

Los niños con ansiedad pueden tener miedos que a los adultos les parezcan tontos. Algunos ejemplos son:  

  • Ansiedad por separación: Tener miedo a separarse de su cuidador.
  • Fobia: Tener un miedo extremo a cosas específicas como arañas, serpientes, etc.
  • Ansiedad social: Tener miedo a estar rodeado de otras personas.
  • Ansiedad generalizada: Preocuparse de que puedan ocurrir cosas malas en general.

La depresión infantil es muy parecida a la depresión adulta. Algunas señales de que su hijo(a) podría estar deprimido(a) incluyen:

  • Falta de interés por sus pasatiempos cotidianos.
  • Sentirse triste o irritable con más frecuencia.
  • Cambios en los hábitos alimentarios, como comer demasiado o no lo suficiente.
  • Cambios en los hábitos para dormir, como dormir demasiado o no dormir lo suficiente.
  • Tener poca energía durante el día.
  • Le comunican que se sienten desesperanzados o que no valen nada.
  • Cualquier indicio de conductas autolesivas o autodestructivas, como tomar decisiones arriesgadas que no son normales en ellos.

Cuando un(a) niño(a) padece ansiedad o depresión, antes de medicarlo, se debe intentar una terapia de diálogo. Hay distintos tipos de terapia de diálogo. El proveedor de atención médica de su hijo(a) puede ayudarle a  determinar cuál es la mejor para él/ella.

Si su hijo(a) sigue sufriendo de ansiedad o depresión después de 6 a 8 semanas de terapia de diálogo, puede ser útil añadir medicamentos. Para los niños entre 3 y 18 años, primero se utilizan los antidepresivos ISRS. La fluoxetina (Prozac) es el ISRS que se utiliza para la mayoría de los niños que necesitan este tipo de medicamento. Es seguro y puede tratar la ansiedad y la depresión. Consulte con el médico antes de comenzar a tomar o dejar de tomar cualquier medicamento, vitamina u otro medicamento de venta libre para la ansiedad o la depresión, tanto para usted como para su hijo(a).

Es importante recordar que los ISRS no funcionan de inmediato. Pueden pasar hasta 8 semanas antes de que una persona empiece a sentirse mejor. Si el primer medicamento no funciona, puede ser necesario tomar un medicamento diferente. Su proveedor de atención médica puede ayudarle a saber cuándo está funcionando el medicamento.

La mayoría de los medicamentos tienen efectos secundarios, por lo que es importante prestar mucha atención después de comenzar a tomar cualquier medicamento nuevo. Los efectos secundarios de los ISRS incluyen la aparición o empeoramiento de cualquiera de los siguientes síntomas:

  • Náuseas o vómitos
  • Diarrea
  • Mareos
  • Somnolencia o adormecimiento
  • Obsesionarse por algo
  • Tomar decisiones peligrosas
  • Emocionarse demasiado

Un efecto secundario poco frecuente pero grave es el síndrome de la serotonina. Si observa que su hijo(a) tiene fiebre, taquicardia, confusión, aumento de ansiedad, tensión muscular o temblores, busque atención médica de inmediato.

Si su hijo(a) tiene ansiedad o depresión, comuníquese con su proveedor de atención médica para discutir los pasos que debe seguir. ¿Tiene preguntas sobre la cobertura de algún medicamento en particular o sobre otros beneficios farmacéuticos? Llame al Servicio de Ayuda de Farmacia al 405-522-6205,  opción 4,  o al número gratuito 800-522-0114, opción 4.   


¿Ha Recibido una Encuesta para Miembros?

OHCA ha estado enviando encuestas a una selección de miembros de SoonerCare. Estamos trabajando para mejorar su experiencia como miembro y hacerla lo mejor posible. Si usted recibe una encuesta, hay un enlace y un número telefónico que le permite realizar la encuesta ya sea en línea o por teléfono. La encuesta está disponible en inglés y en español y sólo le tomará unos minutos para completarla. 


Equipos Médicos Duraderos


Oklahoma Able Tech logo

Las fiestas son el momento perfecto para compartir un poco de alegría. ¿Y qué mejor manera que ayudar a alguien a vivir de forma más independiente mediante la donación de equipos médicos duraderos con poco uso? Nuestra lista de espera está llena de personas que esperan monitores de presión arterial, barras de apoyo y sillas de ducha.

ABLE Tech acepta dispositivos donados y repara los equipos para garantizar su máximo rendimiento. Todos los equipos donados se limpian, reacondicionan y asignan al habitante de Oklahoma que mejor corresponda. ¿Quiere programar una entrega o recogida gratuita? Complete el Formulario de Autorización para Equipos Donados.


¿Desea que SoonerCare le devuelva la llamada?

Para que SoonerCare pueda cumplir con su solicitud, por favor asegúrese de que el bloqueo de spam esté desactivado en su teléfono. A veces, cuando devolvemos una llamada, puede aparecer como spam. Nuestro número de teléfono también puede aparecer como un número de Colorado o Florida en su identificador de llamadas.


Acerca de OHCA

Por favor llame a la línea de ayuda de SoonerCare al 800-987-7767 si tiene preguntas sobre su cobertura o beneficios. Para obtener actualizaciones sobre nuevas políticas, consejos de salud, recursos útiles y más, siga a OHCA en Facebook y/o X. Oklahoma Health Care Authority no discrimina en base a raza, color, nacionalidad, sexo, religión, edad o discapacidad en empleo o en la prestación de servicios.

Nuestra visión es que los habitantes de Oklahoma estén sanos y tengan acceso a servicios de salud de calidad sin importar su habilidad para.

Principios fundamentales de OHCA:

Pasión por Nuestro Propósito

Empoderamiento y Responsabilidad

Confianza y Transparencia

Solución orientada

Liderazgo de Servicio 

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