Vea la versión en español abajo.
Dear DHCS Coverage Ambassador,
We have concluded one year of renewals! Thank you for your hard work sharing renewal information with Medi-Cal members – your efforts are helping keep Californians healthy.
Our local county partners and community members continue their work to conduct annual renewals. Medi-Cal members have 90 days after their month of renewal to provide re-enrollment information if they are discontinued. We encourage everyone to submit any missing information or their renewal form before the 90-day mark so they do not have to complete a new Medi-Cal application.
Please continue the great work you’ve been doing in your communities, and feel free to reach out for additional support. Together, we will continue our efforts to help Californians keep or get Medi-Cal coverage. We invite you to share your suggestions by emailing us at Ambassadors@dhcs.ca.gov.
Please note, starting July 2024 the communication to ambassadors will be changing, ambassadors will receive the updates via a DHCS ambassador email distribution list.
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NEW OUTREACH RESOURCES
This week, we are excited to share updated flyers, social copy, and messaging materials designed specifically for Medi-Cal members and messengers. These updates aim to streamline the Medi-Cal renewal experience by improving communication from trusted messengers, such as providers, employers, MCPs and their members, and schools. Additionally, they provide information about unique Medi-Cal member experiences, like mixed household eligibility, In Home Supportive Services (IHSS), and dual enrollment.
How-to Video: We have revised this video to explain the updated Medi-Cal eligibility renewal process. The videos now have voiceover in all threshold languages, as well as SRT files to add captions. It is available to download in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese. Please share the video on your social media pages or play it in your waiting room or lobby.
“What is Income?” Video: This two-minute video answers common questions about income and is available in all 19 threshold languages including Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
American Indian and Alaska Native Resources: We updated various outreach materials including a customizable flyer, social media graphic, and social media post copy to remind the American Indian and Alaska Native communities about annual renewals. They are available to download in English.
Schools and Families Communications Resources: We’ve updated the Resource Hub with new materials to help schools connect with Medi-Cal families. The assets include a flyer, media graphics with copy and alt text, and an additional outreach resources document with a sample email, website blurb, and Interactive Voice Response (IVR) call script. You can access and download these materials in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
MCAP and MCAIP Resources: The Medi-Cal Access Program (MCAP) provides comprehensive health care coverage at no cost throughout pregnancy and for one year after birth. This coverage applies to everyone, regardless of immigration status or the outcome of the birth. The Medi-Cal Access Infant Program (MCAIP) provides a year of coverage for infants born to individuals in the MCAP. We've created customizable outreach materials to help you spread the word about these programs. This includes an updated customizable flyer and pre-written social media graphic with alt text. You can download these materials in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
CHIP Flyer: Families who have children under the age of 18 and live in the San Francisco, San Mateo, or Santa Clara counties may be eligible for Medi-Cal services through the Children’s Health Insurance Program (CHIP). We've updated the Resource Hub with materials that explain eligibility and the application process. This includes a customizable flyer and a pre-written social media graphic with alt text. You can access the flyer in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
Post-Pregnancy Coverage Flyer: New federal rules give Medi-Cal members full coverage for one year after pregnancy. This covers all necessary medical services, including birthing, dental care, mental health, prescriptions, hospital visits, and doctor’s appointments. We've added an updated, customizable flyer and social media graphic with post copy and alt text in the Resource Hub explaining the coverage. You can download the flyer in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
Managed Care Plan (MCP) and Providers Resources: To better assist MCPs and providers reach Medi-Cal members about annual renewals, we revised the flyer and pre-written social media graphic with alt text. Additionally, we updated outreach resources containing email copy, web copy, and an IVR call script for both MCPs and providers. You can access and download these materials in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
Employers Flyer: We updated the two-page flyer to help employers better understand the steps they can take to help employees keep their Medi-Cal coverage. You can download the flyer in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
IHSS Resources: We have revised the IHSS flyer and social media graphic with post copy and alt text. It contains information about the importance of the annual renewal process for members who receive In-Home Support Services. You can access and download these materials in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
Income Explainer: This two-page messaging guide explains common income terms found on the Medi-Cal renewal and application forms. It also provides examples of how to answer questions from members. It is available to download in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
Older Californians Flyer: We have updated the flyer for older Californians to include information about the annual renewal process. You can download the flyer in Arabic, Armenian, Chinese, English, Farsi, Hindi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Lao, Mien, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog, Thai, Ukrainian, and Vietnamese.
MARK YOUR CALENDARS
On Thursday, July 25, 2024, from 11 to 11:45 a.m., DHCS will host the “Get and Keep Your Community Covered” Coverage Ambassador webinar. Advance registration is required. Spanish interpretation will be provided.
Estimado DHCS Coverage Ambassador,
¡Hemos concluido un año de renovaciones! Gracias por su arduo trabajo para compartir información sobre la renovación con los miembros de Medi-Cal: sus esfuerzos están ayudando a mantener saludables a los californianos.
Nuestros socios locales del condado y los miembros de la comunidad continúan su trabajo para llevar a cabo las renovaciones anuales. Los miembros de Medi-Cal tienen 90 días después de su mes de renovación para proporcionar información sobre la reinscripción si su cobertura se suspende. Alentamos a todos a enviar cualquier información que falte o su formulario de renovación antes de que concluya el plazo 90 días para que no tengan que completar una nueva solicitud de Medi-Cal.
Por favor, continúen con el gran trabajo que han estado haciendo en sus comunidades y no duden en ponerse en contacto con nosotros para obtener apoyo adicional. Juntos, continuaremos nuestros esfuerzos para ayudar a los californianos a mantener u obtener cobertura de Medi-Cal. Le invitamos a compartir tus sugerencias enviándonos un correo electrónico a Ambassadors@dhcs.ca.gov.
Favor de anotar, empezando en Julio 2024 las comunicaciones para embajadores estarán cambiando, embajadores recibirán actualizaciones por medio de un correo electrónico de DHCS.
NUEVOS RECURSOS DE DIVULGACIÓN
Esta semana, nos complace compartir folletos actualizados, textos para redes sociales y materiales con mensajes diseñados específicamente para los miembros y mensajeros de confianza de Medi-Cal. Estas actualizaciones tienen como objetivo optimizar la experiencia de renovación de Medi-Cal al mejorar la comunicación de los mensajeros de confianza, como proveedores, empleadores, planes de cuidado controlado y sus miembros, y escuelas. Además, brindan información sobre experiencias únicas de los miembros de Medi-Cal, como la elegibilidad para hogares mixtos, los servicios de apoyo en el hogar (IHSS) y la doble elegibilidad.
Video instructivo: Hemos revisado este video para explicar el proceso actualizado de renovación de elegibilidad para Medi-Cal. Los videos ahora están narrados en todos los idiomas principales y también tienen archivos SRT para agregar subtítulos. Está disponible para descargar en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita. Comparta el video en sus páginas en las redes sociales o reprodúzcalo en su sala de espera o vestíbulo.
Vídeo “¿Qué es el ingreso?”: Este video de dos minutos responde preguntas comunes sobre los ingresos y está disponible en los 19 idiomas principales, incluidos árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
Recursos para indígenas de América del Norte y nativos de Alaska: Actualizamos varios materiales de divulgación, incluido un folleto personalizable, un gráfico para las redes sociales y texto para publicaciones en redes sociales para recordar a las comunidades indígenas de América del Norte y nativas de Alaska sobre las renovaciones anuales. Están disponibles para descargar en inglés.
Recursos de comunicación para escuelas y familias: Hemos actualizado el Centro de recursos con nuevos materiales para ayudar a las escuelas a comunicarse con las familias inscritas en Medi-Cal. Los recursos incluyen un folleto, gráficos multimedia con texto y texto alternativo y un documento adicional con recursos de divulgación que incluye un ejemplo de un correo electrónico, texto para el sitio web y guión de llamada de respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés). Puede acceder a estos materiales y descargarlos en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
Recursos de MCAP y MCAIP: El Programa Medi-Cal Access (MCAP, por sus siglas en inglés) brinda cobertura integral de cuidado de salud sin costo durante todo el embarazo y durante un año después del nacimiento. Esta cobertura aplica a todas las personas, independientemente de su estatus migratorio o del resultado del nacimiento. El Programa para Bebés de Medi-Cal Access (MCAIP, por sus siglas en inglés) provee un año de cobertura para los bebés nacidos de personas inscritas en el MCAP. Hemos creado materiales de divulgación personalizables para ayudarlo a correr la voz sobre estos programas. Esto incluye un folleto personalizable actualizado y un gráfico para las redes sociales previamente escrito con texto alternativo. Puede descargar estos materiales en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
Folleto de CHIP: Las familias que tienen hijos menores de 18 años y viven en los condados de San Francisco, San Mateo o Santa Clara pueden ser elegibles para los servicios de Medi-Cal a través del Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP). Hemos actualizado el Centro de recursos con materiales que explican la elegibilidad y el proceso de solicitud. Esto incluye un folleto personalizable y un gráfico para las redes sociales previamente escrito con texto alternativo. Puede acceder al folleto en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
Folleto sobre la cobertura posterior al embarazo: Las nuevas reglas federales otorgan a los miembros de Medi-Cal una cobertura completa durante un año después del embarazo. Esto cubre todos los servicios médicos necesarios, incluidos el parto, el cuidado dental, la salud mental, las recetas, las visitas al hospital y las citas médicas. En el Centro de Recursos hemos añadido un folleto actualizado y personalizable y un gráfico para las redes sociales con el texto para la publicación y el texto alternativo que explican la cobertura. Puede descargar el folleto en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
Recursos para el Plan de Cuidado Controlado (MCP, por sus siglas en inglés) y los proveedores: Para ayudar mejor a los MCP y a los proveedores a comunicarse con los miembros de Medi-Cal sobre las renovaciones anuales, revisamos el folleto y el gráfico para las redes sociales previamente escrito con texto alternativo. Además, actualizamos los recursos de divulgación que contienen texto para un correo electrónico, texto para la web y un guión de llamada IVR tanto para los MCP como para los proveedores. Puede acceder estos materiales y descargarlos en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
Folleto para empleadores: Actualizamos el folleto de dos páginas para ayudar a los empleadores a comprender mejor los pasos que pueden tomar para ayudar a sus empleados a mantener su cobertura de Medi-Cal. Puede descargar el folleto en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
Recursos de IHSS: Hemos revisado el folleto sobre los servicios de apoyo en el hogar (IHSS, por sus siglas en inglés) y el gráfico para las redes sociales con el texto para la publicación y el texto alternativo. Contiene información sobre la importancia del proceso de renovación anual para los miembros que reciben servicios de apoyo en el hogar. Puede acceder estos materiales y descargarlos en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
Folleto para californianos mayores: Hemos actualizado el folleto para californianos mayores para incluir información sobre el proceso de renovación anual. Puede descargar el folleto en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
Explicación de los ingresos: Esta guía de mensajes de dos páginas explica los términos comunes sobre los ingresos que se encuentran en los formularios de renovación y solicitud de Medi-Cal. También proporciona ejemplos de cómo responder a las preguntas de los miembros. Está disponible para descargarlo en árabe, armenio, chino, inglés, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano y vietnamita.
MARQUEN SUS CALENDARIOS
El jueves 25 de julio de 2024, de 11 a 11:45 a.m., DHCS llevará a cabo el seminario web para los embajadores de cobertura "Obtenga y mantenga la cobertura de su comunidad". Se requiere inscripción previa. Se proporcionará traducción al español.
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