Do you need to report a tree down, localized flooding or other road conditions on a public road in unincorporated Marin County?
Please visit DPW’s issue reporting portal so we can help you.
You can report a blocked roadway in West Marin at 415-446-4421 Monday through Friday, 6:00AM – 5:00PM. Outside of those hours, please call 415-473-7513.
If you live in Urban East Marin please call 415-473-7388 Monday through Friday, 6:00AM – 5:00PM. Outside of those hours, please call 415-473-7513.

If the issue is an emergency, such as a risk to life, please call 9-1-1 instead.

• Health and accessibility support:
  The Medical Baseline Program offers support and lower energy rates for customers relying on power for medical needs. No specific conditions are necessary for eligibility, and customers can self-certify for extra assistance. Additionally, the Disability Disaster Access and Resources provide aid in emergency planning and transportation. The Portable Battery Program assists during outages, and language and assistive resources are available as needed. 
• Get outage status:
  PG&E offers ongoing support to customers during power outages. Customers can report or check current outages via the outage center. While minimizing outages is a priority, unforeseen events like accidents or wildlife interference can still occur. PG&E is dedicated to assisting customers throughout the outage process and encourages subscription for outage updates via text, email, or phone.
  
• Understanding power outages:
  During severe storms or widespread damage, estimating power restoration times is challenging due to various factors. PG&E prioritizes critical customers like hospitals, swiftly restoring power to the largest outages first. Understanding Electric Outages (pge.com)
• Storm inconvenience Payment:
  PG&E's Safety Net program provides Storm Inconvenience Payments to residential electric customers who endure 48-hour or longer outages due to major weather events. Eligibility criteria include having a residential PG&E account in good standing and experiencing an extended outage due to significant weather-related damage. Payments range from $25 to $100 based on outage duration, with FAQs addressing eligibility, service guarantees, and claims.
  
• PG&E Claims:
  PG&E has a claims policy to address customer losses. Claims undergo evaluation based on provided information, aiming for a decision within 30 days. Reimbursement for property damage is based on fair market value or repair costs. PG&E generally covers losses due to negligence but not those from uncontrollable forces like earthquakes or weather events. Claim types include property damage, personal injury, lost wages, and business losses. For wildfire-related claims, PG&E offers the Direct Payments for Community Recovery Program, accessible online or via phone assistance.

• It is important to know how first responders, emergency professionals and other officials will communicate with you and your community before, during and after an emergency or disaster. Get emergency alerts sent directly to your cell phone or mobile device, landline, or email.
  Alerts can include:
• Fire
• Earthquake
• Severe weather
• Power outages (routine or PSPS)
• Crime incident that affects your neighborhood
• Instructions during a disaster

Alert Marin will notify you:

• When ACTION is needed at a SPECIFIC ADDRESS or NEIGHBORHOOD
• Imminent flooding, wildfires, and evacuations with life safety implications
• During-event information about evacuation routes, shelters, transportation
• Other public safety incidents where lives may be at risk

Nixle will alert you:

• When INFORMATION is needed in a ZIP CODE
• Road closures, general updates, issues affecting larger areas
• Post-disaster information about shelters, transportation, or supplies
• Police activity and general public safety information

¿Necesita reportar un árbol caído, una inundación localizada u otras condiciones de la carretera en una vía pública en la zona no incorporada del Condado de Marin?
Por favor, visite el portal de DPW para informar de un problema para que podamos ayudarle.
Usted puede reportar una carretera bloqueada en West Marin al 415-446-4421 de Lunes a Viernes, 6:00AM - 5:00PM. Fuera de ese horario, por favor llame al 415-473-7513.
Si usted vive en Urban East Marin por favor llame al 415-473-7388 de Lunes a Viernes, 6:00AM - 5:00PM. Fuera de este horario, llame al 415-473-7513.
Si el problema es una emergencia, como un riesgo para la vida, por favor llame al 9-1-1 en su lugar.

Apoyo a la salud y la accesibilidad:
El Programa de Base Médica ofrece ayudas y tarifas energéticas más bajas a los clientes que dependen de la electricidad para sus necesidades médicas. No se requiere ninguna condición específica para acogerse al programa, y los clientes pueden autocertificarse para recibir ayuda adicional. Además, el Programa de acceso y recursos para discapacitados en caso de catástrofe ofrece ayuda para la planificación y el transporte en caso de emergencia. El Programa de Baterías Portátiles ayuda durante los apagones, y se dispone de recursos lingüísticos y de asistencia en caso necesario.

• Obtenga el estado de los apagones: PG&E ofrece apoyo continuo a los clientes durante los apagones. Los clientes pueden informar o comprobar los cortes actuales a través del centro de cortes. Aunque minimizar los apagones es una prioridad, aún pueden ocurrir eventos imprevistos como accidentes o interferencia de la vida silvestre. PG&E se dedica a ayudar a los clientes durante todo el proceso de apagón y anima a suscribirse para actualizaciones de apagón a través de texto, correo electrónico o teléfono.
  [Alertas de Apagones (pge.com)
  Sitio de Emergencia de PGE
• Comprender los cortes de electricidad:
  Durante tormentas severas o daños generalizados, estimar los tiempos de restablecimiento de energía es un reto debido a varios factores. PG&E da prioridad a los clientes críticos, como los hospitales, y restablece rápidamente el suministro eléctrico a los apagones más grandes primero.
• Pago por inconvenientes de tormentas:
  El programa Safety Net de PG&E ofrece Pagos por Inconvenientes de Tormentas a los clientes residenciales de electricidad que sufren cortes de 48 horas o más debido a fenómenos meteorológicos importantes. Los criterios de elegibilidad incluyen tener una cuenta residencial de PG&E en buen estado y experimentar un corte prolongado debido a daños significativos relacionados con el clima. Los pagos oscilan entre 25 y 100 dólares en función de la duración del corte, con preguntas frecuentes sobre elegibilidad, garantías de servicio y reclamaciones.
  
• Reclamaciones de PG&E:
  PG&E tiene una política de reclamaciones para hacer frente a las pérdidas de los clientes. Las reclamaciones se evalúan en función de la información facilitada, con el objetivo de tomar una decisión en un plazo de 30 días. El reembolso de los daños materiales se basa en el valor justo de mercado o en los costes de reparación. PG&E suele cubrir las pérdidas debidas a negligencia, pero no las derivadas de fuerzas incontrolables como terremotos o fenómenos meteorológicos. Los tipos de reclamaciones incluyen daños materiales, lesiones personales, pérdida de salarios y pérdidas comerciales. Para las reclamaciones relacionadas con incendios forestales, PG&E ofrece el Programa de Pagos Directos para la Recuperación de la Comunidad, accesible en línea o mediante asistencia telefónica.

Es importante saber cómo los primeros en responder, los profesionales de emergencias y otros funcionarios se comunicarán con usted y su comunidad antes, durante y después de una emergencia o desastre. Reciba alertas de emergencia directamente en su teléfono móvil, teléfono fijo o correo electrónico.
Las alertas pueden incluir:

• Incendios
• Terremotos
• Mal tiempo
• Cortes de electricidad (rutinarios o PSPS)
• Incidente delictivo que afecte a su barrio
• Instrucciones durante una catástrofe

Alert Marin le notificará:

• Cuando sea necesario ACTUAR en una DIRECCIÓN o BARRIO ESPECÍFICO
• Inundaciones inminentes, incendios forestales y evacuaciones con implicaciones para la seguridad de la vida.
• Información durante el evento sobre rutas de evacuación, refugios, transporte
• Otros incidentes de seguridad pública en los que puede haber vidas en peligro

Nixle le avisará:

• Cuando se necesite INFORMACIÓN en un CÓDIGO POSTAL
• Cierres de carreteras, actualizaciones generales, problemas que afecten a zonas más amplias
• Información posterior a la catástrofe sobre refugios, transporte o suministros
• Actividad policial e información general sobre seguridad pública
• Regístrate : Nixle