INTERRUPCIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO FERROVIARIO
Trinity Metro TEXRail y Trinity Railway Express (TRE) se ven afectados actualmente por una interrupción de la red como resultado de un corte de cable de fibra cerca de un centro de datos en Kansas City, Missouri.
Temprano esta mañana, los equipos de operaciones ferroviarias fueron notificados de una interrupción en la red que afectó los sistemas de despacho de ambos ferrocarriles, lo que provocó una pérdida en las comunicaciones entre nuestro centro de operaciones y los vehículos. Sin este sistema crítico en funcionamiento, ambos ferrocarriles de cercanías han suspendido el servicio. La gerencia de operaciones está trabajando diligentemente para resolver el problema y determinar un cronograma en el que los trenes puedan reanudar el servicio de manera segura.
“Trinity Metro se enorgullece de la seguridad y confiabilidad de los servicios TEXRail y TRE. TEXRail, en particular, ha operado con éxito por encima del 95 % de puntualidad desde que comenzó el servicio en enero de 2019”, dijo el presidente y director ejecutivo de Trinity Metro, Richard W. Andreski. “Si bien la confiabilidad es una fuerza impulsora de nuestro éxito, también estamos comprometidos a brindar una operación segura para nuestro personal y clientes. Sin esta línea vital de comunicaciones, la operación ferroviaria segura no es posible en este momento. Estamos invirtiendo todos los esfuerzos para resolver rápidamente el problema y encontrar soluciones que permitan reanudar los servicios de una manera que cumpla con nuestros compromisos de seguridad y confiabilidad”.
El autobús de ruta fija proporciona un servicio limitado y el personal de Trinity Metro ENVOY está en el lugar para ayudar a los clientes. Los clientes afectados deben llamar a las líneas telefónicas de atención al cliente de Trinity Metro al 817-215-8600. El personal está disponible para proporcionar información actualizada y organizar el transporte según sea necesario.
Pedimos disculpas por las molestias y proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.
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