Urgent Alert: SNAP & Cash Assistance Scam Warning | Alerta Urgente: Advertencia sobre Estafa de SNAP y Asistencia en Efectivo

Dear Customer,

We have received multiple reports of scam calls targeting SNAP and Cash Assistance households in Maryland and nationwide.

How the Scam Works:

Customers are receiving unsolicited phone calls or texts from many numbers, including 1-866-979-1237 and 1-888-527-1914. Be aware, these messages may also come from other phone numbers, texts, or emails.

The caller says there is a problem with your food stamps, threatening that you will lose your benefits and your case will be closed unless you give them your EBT card number over the phone. This is a scam.

• Do not share your information: Never give out your EBT card number, PIN, Social Security Number, or other personal information to a caller.
• We will not threaten you: We will never call you to threaten immediate closure of your benefits or demand your EBT card number or PIN over the phone to keep your account open.

What You Should Do:

• If you receive this call: Hang up immediately. Do not press any buttons or engage with the caller.
• If you already shared your information: Please call the EBT Customer Service number located on the back of your card immediately to cancel your card, change your PIN, and protect your remaining benefits.
• To file a claim for stolen benefits, please go to https://dhs.maryland.gov/ebt-reimbursement/ 

How to Protect Your EBT Card:

• Use the EBT Card Lock/Unlock feature: https://dhs.maryland.gov/prevent-ebt-theft/ 
• Change your PIN often by calling the number on the back of your EBT card or visiting www.connectebt.com/mdebtclient.
• If your card has been stolen or lost, call the Maryland EBT Customer Call Center at 1-800-997-2222 to order a replacement card. This is the only number you should use for questions about your card. When activating the replacement card, create a new PIN. Do not reuse your old PIN.
• If you need further assistance, we invite you to come to our physical offices, locations here.
• Report any EBT fraud to your local police department and submit a copy of the police report to your Local Department of Social Services.

Please share this message with family and friends who receive benefits. Protect your information. We will continue to monitor and provide further updates to you as needed.

In service,

The Maryland Department of Human Services

 

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Estimado/a Cliente,

Hemos recibido múltiples reportes de llamadas fraudulentas dirigidas a hogares que reciben SNAP y Asistencia en Efectivo en Maryland y en todo el país.

Cómo Funciona la Estafa:

Los clientes están recibiendo llamadas telefónicas o mensajes de texto no solicitados desde varios números, incluidos el 1-866-979-1237 y el 1-888-527-1914. Tenga en cuenta que estos mensajes también pueden provenir de otros números de teléfono, mensajes de texto o correos electrónicos.

La persona que llama dice que hay un problema con sus cupones de alimentos y amenaza con que perderá sus beneficios y que su caso será cerrado a menos que proporcione el número de su tarjeta EBT por teléfono. Esto es una estafa.

• No comparta su información: Nunca comparta su número de tarjeta EBT, su PIN, su número de Seguro Social ni otra información personal con quien lo llame.
• No le amenazaremos: Nunca lo llamaremos para amenazar con el cierre inmediato de sus beneficios ni para exigirle su número de tarjeta EBT o su PIN por teléfono para mantener su cuenta activa.

Qué Debe Hacer:

• Si recibe esta llamada: Cuelgue inmediatamente. No presione ningún botón ni interactúe con la persona que llama.
• Si ya compartió su información: Por favor, llame de inmediato al número de Servicio al Cliente de EBT que aparece en la parte posterior de su tarjeta para cancelar su tarjeta, cambiar su PIN y proteger los beneficios restantes.

• Para presentar un reclamo por beneficios robados, por favor visite https://dhs.maryland.gov/ebt-reimbursement/ 

Cómo Proteger Su Tarjeta EBT:

• Use la función de Bloqueo/Desbloqueo de la tarjeta EBT: https://dhs.maryland.gov/prevent-ebt-theft/ 
• Cambie su PIN con frecuencia llamando al número que aparece en la parte posterior de su tarjeta EBT o visitando www.connectebt.com/mdebtclient.
• Si su tarjeta ha sido robada o perdida, llame al Centro de Atención al Cliente de EBT de Maryland al 1-800-997-2222 para solicitar una tarjeta de reemplazo. Este es el único número que debe utilizar para hacer preguntas sobre su tarjeta. Al activar la tarjeta de reemplazo, cree un nuevo PIN. No reutilice su PIN anterior.
• Si necesita asistencia adicional, lo invitamos a visitar nuestras oficinas físicas, ubicaciones aquí.
• Reporte cualquier fraude relacionado con EBT a su departamento de policía local y presente una copia del informe policial a su Departamento Local de Servicios Sociales.

Por favor, comparta este mensaje con familiares y amigos que reciban beneficios. Proteja su información. Seguiremos monitoreando la situación y le proporcionaremos actualizaciones adicionales según sea necesario.

En servicio,

El Departamento de Servicios Humanos de Maryland