 Preguntas generals
1. ¿Qué tengo que hacer para evitar la terminación de mis beneficios de CalFresh, CalWORKs, Ayuda General, Asistencia Monetaria para Refugiados o el Programa de Asistencia Monetaria para Inmigrantes (CAPI) durante la pandemia DE COVID-19 (Coronavirus)?
Si tiene un caso activo con el DPSS para cualquier programa, no tiene que presentar un SAR-7, QR-7 o recertificación anual en marzo, abril o mayo de 2020. Usted no necesita llamar a la oficina, ya que sus beneficios no serán descontinuados. El departamento le notificará cuando se requiera la recertificación. Sus beneficios continuarán en el nivel anterior a menos que tenga un reporte obligatorio, tales como ingresos sobre el límite de ingresos permitidos o una pérdida de ingresos que resultaría en beneficios suplementarios.
2. ¿Significa esto que no necesito enviar un SAR-7 o un paquete de recertificación?
Si su SAR-7 o la fecha de renovación se vence en marzo, abril o mayo de 2020, no es necesario enviar, ya que sus beneficios continuarán sin interrupción alguna.
3. ¿Qué sucede si no envié mi SAR-7/QR-7 de febrero?
Si su mes del reporte fue en enero y su SAR-7 se venció en febrero, su caso se descontinúa; por lo tanto, debe solicitar beneficios de nuevo. Si su mes del reporte fue febrero y su SAR-7 se venció en marzo, entonces usted está exento de tener que enviar un SAR-7 en marzo. El decreto ejecutivo del gobernador sólo eximió los reportes SAR-7 que se vencen en los meses de marzo, abril y mayo de 2020.
4. ¿Qué sucede si mi caso está terminado actualmente?
Los casos de CalFresh y CalWORKs que se terminen como resultado de un reporte SAR-7 o la recertificación que vence en los meses de marzo, abril o mayo de 2020 se reabrirán. Si no recibe sus beneficios antes de la fecha asignada, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente al 1-866-613-377, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
5. Perdí mi tarjeta de EBT, ¿cómo obtengo una tarjeta de reemplazo?
Llame al Centro de Servicio al Cliente al 1-866-613-3777, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. para solicitar una nueva tarjeta. Si no tiene hogar, su nueva tarjeta puede ser enviada por correo a una dirección temporal o se le dará una cita para recoger su tarjeta en su oficina de distrito del DPSS más cercana.
Para registrar su nueva tarjeta de EBT, por favor comuníquese con la línea de Servicio al Cliente de EBT al (877) 328-9677 para obtener ayuda.
6. ¿Qué sucede si perdí ingresos, puedo reportar el cambio para aumentar mis beneficios?
Sí. Simplemente llame al Centro de Servicio al Cliente y reporte su pérdida de ingresos y un trabajador de elegibilidad (EW) reevaluará su caso.
7. ¿Cuál es el período de espera una vez que mi solicitud ha sido presentada para que yo tenga una respuesta sobre el estatus de mi solicitud?
El departamento tiene hasta 30 días para procesar su solicitud. Sin embargo, si un hogar es elegible para los beneficios de servicios urgentes de CalFresh o necesidad inmediata de CalWORKs, su caso puede ser aprobado mucho antes.
CalFresh
1. ¿Cómo afectará un pago de estímulo a mi caso de CalFresh?
El pago de estímulo único no afectará su caso de CalFresh, ya que no se considera ingreso.
2. Si estoy desempleado, ¿afectará mi caso de CalFresh?
Sí, el desempleo se considera como ingreso y afectará su caso de CalFresh.
3. Recibí un paquete de recertificación de CalFresh para el mes de abril. ¿Necesito enviar el paquete, y mis beneficios serán descontinuados?
No, no es necesario enviar el paquete de recertificación de CalFresh. Estos paquetes fueron enviados por correo antes de recibir instrucciones estatales para exonerar este requisito. Usted seguirá recibiendo sus beneficios durante los meses de abril a mayo de 2020.
4. Estoy tenoned problemas para solicitar beneficios, ¿qué debo hacer?
Puede comunicarse con nuestro Centro de Servicio al Cliente al (866) 613-3777, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
5. ¿Los participantes de CalFresh recibirán algún beneficio adicional de CalFresh?
Sí. Los hogares activos del Programa de CalFresh recibirán dos pagos de emergencia automáticamente emitidos directamente a su tarjeta de EBT en los meses de abril y mayo de 2020. Los hogares tendrán sus beneficios de CalFresh aumentados a la cantidad máxima de beneficios para el tamaño de su hogar. El aumento de marzo se emitirá el 12 de abril de 2020 y el beneficio de abril se emitirá el 10 de mayo de 2020.
6. ¿El pago de emergencia se basará en cuántas personas forman parte del hogar solicitante de CalFresh, incluso si algunas no son elegibles para los beneficios de CalFresh?
No. Solo los miembros del hogar que son elegibles para los beneficios de CalFresh serán considerados al determinar el valor del pago de emergencia.
7. ¿Qué tipo de beneficiario de CalFresh recibirá un pago de emergencia?
El pago de emergencia es solo para casos regulares de CalFresh. Los beneficiarios del programa de Beneficios Nutricionales de Transición (TNB) no reciben CalFresh; por lo tanto, no recibirán un pago de emergencia.
CalWORKs
1. ¿Cómo pueden los participantes de CalWORKs solicitar beneficios para personas sin hogar?
Llame al Centro de Servicio al Cliente al 1-866-613-3777 de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. para solicitar beneficios para personas sin hogar. El representante iniciará una solicitud para que el trabajador de elegibilidad se comunique con usted por teléfono con respecto a su solicitud.
El trabajador de elegibilidad completará la solicitud de beneficios para personas sin hogar en su nombre, por teléfono. Asegúrese de proporcionar al representante del centro de servicio al cliente un buen número de teléfono al que se le pueda llamar.
2. ¿Está el DPSS realizando visitas a domicilio para los clientes de CalWORKs?
Las visitas a domicilio no se realizan o se requieren para recibir los beneficios de CalWORKs. Se le llamará por teléfono si se necesita información para determinar su elegibilidad.
Ayuda General (GR)
1. ¿Se suspenderán los límites de tiempo para el Programa de GR?
Los beneficios de GR no terminarán debido a los límites de tiempo durante los meses de marzo, abril o mayo de 2020.
2. ¿Obtendrán los clientes de GR y los beneficiarios de SSI dólares adicionales como resultado del paquete de estímulo?
No conocemos de ningún pago de estímulo asignado a estos programas de beneficios.
3. ¿Continuará automáticamente el estatus de Inempleable de GR?
No. Actualmente no hay ninguna extensión automatizada para este estatus. Si su estatus de inempleabilidad se vence pronto, y tiene dificultades para obtener la documentación requerida para la extensión, por favor comuníquese con nuestro Centro de Servicio al Cliente al (866) 613-3777.
4. ¿Por qué se terminaron mis beneficios de Ayuda General cuando los recibí durante 9 de cada 12 meses?
Los beneficios de GR que fueron terminados por “los límites de tiempo” a partir de marzo, abril y mayo serán anulados.
Inmigración
1. ¿Qué ayuda, si la hay, se ofrece a aquellos padres indocumentados que ya no pueden proveer para sus hijos debido a la pérdida de empleo?
Usted puede solicitar CalWORKs (asistencia monetaria) y CalFresh (beneficios alimenticios) si al menos uno de los niños es ciudadano estadounidense o tiene un estatus migratorio elegible.
Puede solicitar en línea visitando el sitio web de Sus Beneficios Ahora (YBN) en www.dpss.lacounty.gov y hacer clic en el logotipo de YBN. También puede llamar al centro de servicio al cliente (CSC) al (866) 613-3777, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. para solicitar.
Si ya está recibiendo CW y/o CF, llame al CSC para reportar la pérdida de ingresos para que sus beneficios se vuelvan a calcular para recibir beneficios suplementarios.
Medi-Cal
1. ¿Cómo afectará un pago de estímulo mi caso de Medi-Cal?
En este momento, no sabemos cómo se tratarán estos ingresos. Estamos esperando la orientación del Departamento de Servicios para el Cuidado de la Salud.
2. ¿Qué debo hacer si recibo seguro médico a través de Covered California, pero no puedo hacer pagos ya que mis ingresos han disminuido? ¿Puedo solicitar Medi-Cal?
Puede reportar su cambio de ingresos a través de su cuenta de Covered California en https://www.coveredca.com/members/creating-an-online-account/. Si ya no es elegible para la cobertura de seguro de salud a través de Covered California, su caso se transferirá automáticamente al DPSS, donde se llevará a cabo una evaluación de elegibilidad para Medi-Cal.
3. Si recibo un paquete de renovación de Medi-Cal en los meses de marzo, abril o mayo de 2020, ¿debo enviarlo por correo, ya que entiendo que los beneficios no serán terminados durante este período de 90 días?
Sí, por favor envíe su paquete de renovación para que cuando se levante el período de suspensión, sus beneficios no serán descontinuados. Una vez que se levante el período de suspensión, si no ha enviado su paquete de renovación, sus beneficios serán terminados.
Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS)
1. ¿Proporcionará el Condado de Los Angeles orientaciones virtuales de IHSS?
El Condado de Los Angeles está en el proceso de hacer videos de orientación de proveedores disponibles en línea para los nuevos proveedores.
2. ¿Está el DPSS realizando visitas domiciliarias para los beneficiarios de IHSS?
El Estado ha cancelado temporalmente la visita anual requerida para los beneficiarios actuales de IHSS. Durante este período de exención, los trabajadores sociales (SW) completarán las reevaluaciones anuales a través de entrevistas telefónicas. Además, si el beneficiario no recibe beneficios de CalFresh, el SW preguntará a los beneficiarios si necesitan ayuda para solicitar CalFresh.
El Estado no ha cancelado la visita domiciliaria de nuevos beneficiarios que solicitan servicios de IHSS. Para los nuevos beneficiarios, el SW obtendrá tanta información por teléfono y programará una visita a domicilio.
3. Si mi evaluación no se realiza a tiempo, ¿se suspenderá mi servicio?
No, los servicios no se descontinuarán si la entrevista de reevaluación no se lleva a cabo al final del mes de la reevaluación. El Estado ha retrasado todas las acciones negativas hasta junio de 2020. Los trabajadores sociales están llevando a cabo reevaluaciones por teléfono. Los agentes de la línea de ayuda de IHSS están disponibles para ayudar de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al (888) 822-9622.
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